Adobe安裝過程中出現(xiàn)退出代碼 6 或退出代碼 7 錯(cuò)誤

在安裝 Creative Cloud 應(yīng)用程序時(shí)，收到下面的某項(xiàng)錯(cuò)誤：

退出代碼：6

退出代碼：7

解決方案 1：重命名 Applications 或 Program Files 文件夾中的 Adobe 文件夾

注意：在嘗試此解決方案之前，請(qǐng)確保您已嘗試卸載要嘗試安裝的程序。

通常，上次安裝嘗試所留下的文件可能導(dǎo)致讀取或?qū)懭胛募到y(tǒng)錯(cuò)誤。檢查 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 文件夾中有無上一次安裝或更新嘗試留下的文件夾。

導(dǎo)航至：

• Mac OS：/Applications
• Windows： C:\Program Files\Adobe\

1. 查找清楚地以嘗試安裝的應(yīng)用程序命名的文件夾，并將其重命名。例如，將 Adobe Photoshop CC 重命名為 Adobe Photoshop CC old。
2. 檢查是否存在名為 AdobePatchFiles 的文件夾，并將其重命名。
3. （僅限 Mac OS）將 Applications 文件夾中的 Adobe 文件夾重命名為 Adobe old。
4. 重新安裝軟件。
5. 如果安裝成功，請(qǐng)確認(rèn)您的其他 Adobe 應(yīng)用程序正常運(yùn)行，然后刪除重命名的文件夾。

解決方案 2：驗(yàn)證文件權(quán)限

這些錯(cuò)誤可能表示文件權(quán)限存在問題。要解決這些問題，請(qǐng)確認(rèn)您已擁有必要文件和文件夾的讀寫權(quán)限。

• 在 Creative Cloud 主安裝日志中檢查是否存在錯(cuò)誤代碼，并記下與錯(cuò)誤消息關(guān)聯(lián)的任何文件路徑。
• 標(biāo)識(shí)文件路徑中每個(gè)錯(cuò)誤消息的父文件夾（或目錄）。父文件夾即是錯(cuò)誤消息中最終文件夾之前的文件夾。

• 關(guān)閉所有 Adobe 應(yīng)用程序。
• 按照以下操作系統(tǒng)說明修改權(quán)限。

注意:該解決方案要求您具有計(jì)算機(jī)上的管理權(quán)限。以管理員用戶帳戶登錄。

Windows 10

Windows 8.1

Windows 7

Mac OS X

解決方案 3：（僅限 Windows）修復(fù) Microsoft Visual C++ Redistributable Package

轉(zhuǎn)到控制面板 > 程序 > 程序和功能。

1. 檢查已安裝的 Microsoft Visual C++ Redistributable Package。
2. 逐個(gè)右鍵單擊每個(gè)版本，選擇更改，然后在下一窗口中單擊修復(fù)。
3. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
4. 重新安裝 Adobe 應(yīng)用程序。

解決方案 4：以安全模式重新啟動(dòng)您的計(jì)算機(jī)

1. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
2. 重新安裝 Adobe 應(yīng)用程序。

解決方案 5：（僅限 Windows）修復(fù) Microsoft Windows Installer

• (Windows 7) 選擇開始 > 所有程序 > 附件。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 右鍵單擊開始菜單圖標(biāo)。

• (Windows 7) 右鍵單擊命令提示符，然后選擇以管理員身份運(yùn)行。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 選擇命令提示符（管理員）。

• 在“命令提示符”窗口中，鍵入 sfc /SCANNOW，然后按 Enter。
• 系統(tǒng)掃描完成時(shí)，在“命令提示符”窗口中鍵入 msiexec /unreg，然后按 Enter。
• 在“命令提示符”窗口中鍵入 msiexec /regserver，然后按 Enter。
• 重新安裝 Adobe 應(yīng)用程序。